2024年“315”世界顾客权益日接近，为助力世界消费中心城市培养建造，进一步激起消费生机，日前天津市南开区商场监督管理局对试经营期间的京津区域首家京东线下超级体会店天津京东Mall进行前期造访，就京东Mall正式经营后如何故营建定心消费环境提高企业美誉度进行了座谈辅导。

　　座谈会上，企业担任的人介绍了天津京东Mall线上线下结合、“数实交融”的新式商业模式，以及企业试运营期间执行7天无理由退货许诺、处理客诉等工作状况。南开区商场监督管理局相关担任人对京东Mall将7天无理由退货许诺由线上延伸到线下，以提高顾客购物体会的工作方式充沛肯定，要充沛了解企业试运营期间的状况及在处理客诉方面存在的困难疑问，经过发挥商场监督管理部门的功能特征，辅导、帮企业营建更为安全定心的消费环境，赢得顾客的信任，进一步激起消费生机，以期在3月中旬正式经营时以更具生机、更具特征的相貌呈现在消费的人面前。

　　南开区商场监督管理局顾客权益维护科、12315投诉举报中心、商场和网络监督买卖监督管理科工作人员别离就展开“定心消费演示企业”公示、线日无理由退货许诺细则公示、消费维权服务站建造、ODR机制建造、线上线下购物一体化运营需求留意的几点等方面的内容，给予企业沟通辅导，促进企业消费环境建造。

　　一起，两边就315期间宣扬活动组织，正式经营后对出售人员处理客诉展开业务培训等方面的内容，进行了策划布置。接下来，南开区商场监管将继续在营建定心消费环境方面与京东Mall展开沟通辅导，以企业优质的服务为广阔购买的人打造更好的购物体会，进一步激起消费生机。（津云新闻记者 吴宏 通讯员 王锦春）